Работаем с возражениями

  • Posted on Октябрь 11, 2013 at 18:21

работаем с возражениямиВсе, кто приходит в МЛМ бизнес, сталкиваются с новыми препятствиями, которые нужно научиться преодолевать. Это и страх, и возражения, и получать отказы, и непонимание близких  и много другого. Хотя это уже каждому знакомо, с этим мы сталкиваемся каждый день, но почему – то особого внимания на этом не заостряем.

Мы сдаём экзамены в школе, колледже, лицее, университете и нас овладевает страх. Мы идём устраиваться на работу и боимся нового начальника, мы хотим поменять что-то в своей жизни и тоже нам страшно. Но  мы учимся преодолевать свой страх.

Мы очень часто получаем отказы: пригласили к себе на День рождение – вам отказали (причины разные), обидно, но пережили отказ.  Попросили свою подругу пойти   с вами в магазин, она отказала, обидно, но, опять -таки, пережили.

А сколько разногласий с нашими близкими? Кто-то учиться находить компромисс, а кому – то это не мешает делать то, что запланировал или заниматься тем, чем нравиться.

Но, когда мы приходим в МЛМ и сталкиваемся с, этими, же препятствиями, то многих это сильно пугает, особенно новичков. И первое, что мы слышим от новичков – это возражения.

«Это не для меня!», « Это дорого!», «Это нужно продавать?», «Я не умею продавать!», «Я не буду продавать!», «Это пирамида!», «У меня нет денег!» и т.д.  Я уверена, что вы все знаете эти возражения, а может даже и сами это говорили и не один раз.

Возражения мы слышим и от тех людей, которые приходят в наш бизнес, и от тех, кого мы приглашаем в бизнес, и от клиентов. Нас постоянно окружают возражения. Но с этими возражениями можно успешно работать, если этому научиться.

Почему люди возражают? Потому что у каждого человека присутствует страх. И это нормально. Возражение – это защита. Когда человек чего- то или кого-то не знает, то он себя предохраняет. Мы боимся, например, что нас обманут. Поэтому, если человек возражает, то здесь важно понять, что он боится. И здесь наша задача выяснить, что он боится, что его пугает, от чего он себя защищает.

Люди возражают, а многие не знают, как правильно работать с возражениями и как правильно на них реагировать. Кто-то теряется, кого – то самого преодолевает страх, потом разочарования, опускаются руки и отпадает желание что-то делать. Поэтому, чтобы не случались с вами такое, нужно научиться правильно реагировать на все возражения.

Если вы этому научитесь, то поверьте, вы не просто не будете бояться возражений, а вам даже понравиться работать с ними. Потому что возражения на самом – то деле нам помогают расти как личность, как профессионалу своего дела. Они помогают нам учиться тому, чего не знаешь или не умеешь.

А чтобы научиться грамотно и убедительно отвечать на них, я предлагаю рассмотреть некоторые возражения, которые наиболее часто встречаются в нашем бизнесе.

На первое место я отнесла такое возражение « Я не умею продавать».  У большинства людей представление о продажах выглядит примерно так:  это  тётка, обвешанная сумками, неухоженная, которая ходит и насовывает  всем какую – то ерунду.

В нашем бизнесе продажей мы называем рекомендации. Ведь мы же постоянно кому-то что-то рекомендуем  практически каждый день. Вот, например, вы нашли для себя отличный салон красоты, где работают профессионалы своего дела и все услуги намного ниже по цене, чем в других салонах. Вам нравиться посещать этот салон, и вы делитесь этой информацией со своими подружками.

Вот именно тогда, когда вы делитесь своей информацией, вы продаёте этот салон. И у этого салона, возможно, появятся новые клиенты. Только разница в том, что вы не получите денег от салона за рекламу.

Но если вы будете пользоваться продукцией компании, получать удовольствие и рассказывать об этом своим знакомым, делиться своими эмоциями и результатами, то у вас появятся клиенты и партнёры, которых это тоже заинтересует.

А компания  поощряет самых активных консультантов различными  вознаграждениями, в том числе и денежными. Поэтому, в нашем бизнесе всё гораздо проще, чем мы себе придумываем и усложняем.

Второе возражение, которое мне часто говорят, это: «Я не умею говорить так, как вы». Я тоже не умела говорить, так как мой спонсор, когда только пришла в сетевой бизнес. И мне тоже казалось на тот момент, что я так не смогу.  А мой спонсор мне сказал, что когда он пришёл в сетевой бизнес, тоже не умел так говорить, как его спонсор и так же возражал своему спонсору.

Мы все когда – то были новичками, и нам многое на тот момент казалось, что для нас это не возможно, что мы не умеем делать так, как наш спонсор. Но, друзья, всё приходить со временем, с практикой, с опытом. Главное, чтобы было желание обучаться и тогда всему можно научиться. А с опытом приходит результат.

Часто так же говорят, что « у меня нет большого круга знакомых». Не всегда большой круг знакомых  может принести вам больших результатов, и наоборот, бывает  так, что маленький круг знакомых приносит больше результатов.

Да, конечно, хорошо, когда у вас большой круг знакомых. Но, если он, всё же, маленький, то это не страшно. Свой круг знакомых можно всегда увеличить разными методами. Опять – таки, было бы желание.

Самое распространенное выражение, которое актуально и сегодня – «Это пирамида». Если честно, на эту тему, мне кажется, уже столько материала, но всё равно люди именно так и говорят. Сетевой бизнес – это легальный бизнес, в отличие финансовых пирамид. В сетевом бизнесе мы платим деньги за продукт, а в финансовых пирамидах люди делают только денежные взносы, а в обмен не получают ничего. Это первое, на что нужно обращать внимание.

Очень распространённое возражение: «Моя подруга (соседка, знакомая) занималась уже этим и у неё ничего не получилось!» А причём  здесь вы до вашей соседки (знакомой или подруги)? Вы не знаете настоящей причины, почему у неё не получилось! Вы не знаете, что она делала для того, что бы придти к результату? Сколько времени она уделяла своему бизнесу? Обучалась, посещала занятия? Что она вообще делала, что бы у неё был какой  — то результат? Было ли у неё желание что-то делать, или она постоянно искала какие – то причины?

Здесь не надо смотреть на того, кто не получил никакого результата, смотрите на тех, кто получил результат. Спросите у себя, готовы ли вы и хотите ли вы изменить свою жизнь? И что вы для этого готовы сделать? Всё зависит только от нас.

Ещё интересное возражение: «Я не могу ходить по организациям и навязываться людям!» Вас никто не заставляет ходить по организациям и навязываться людям. В нашем бизнесе есть много способов продвижения продукции и  вы можете выбрать для себя тот, который походит именно вам. Бывает даже так, что достаточно работать и с вашим кругом знакомых.

А вот чего не стоит делать в нашем бизнесе, так это навязываться и уговаривать. Этим вы только будете пугать и отталкивать от себя людей, вызывая только негатив и раздражение! Суть нашего бизнеса заключается в том, что нам нужно донести человеку информацию о продукте или о бизнесе, о том какую пользу он получит, донести выгоду клиента и какой результат он получит.

Как видите, не так уж это и сложно. Я думаю, что вы со мной согласитесь. Потому что в каждом ответе на возражение мы передаём свои знания, свой опыт и свои результаты.

А какие у вас часто встречаются возражения? И как вы отвечаете на них? Поделитесь своим  опытом в комментариях.  Поделитесь своими мыслями, если вы взяли для себя что-то новое.

Желаю вам успехов,  не смотря ни на какие возражения! 

 

2 комментария on Работаем с возражениями

  1. Фаина:

    Спасибо,Алиса.Через всё это мы проходили.Море возражений, отказов…Через Интернет,говорят ,полегче.

    • Фаина! Это отлично, когда всё это вы проходили. Значит вам уже не страшны ни какие возражения!Это как в армии курс молодого бойца. Если не пройти это в реале, не научиться отвечать правильно на возражения, то и в интернете также человек будет реагировать на все отказы,у него так же будет пропадать желание что-то делать и он будет опускать руки. Поэтому, нужно научиться сначала в реале, тогда и в интернете будет легче. Желаю вам успехов!

Добавить комментарий

http://alisabairak.com/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_bye.gif  http://alisabairak.com/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_good.gif  http://alisabairak.com/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_negative.gif  http://alisabairak.com/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_scratch.gif  http://alisabairak.com/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wacko.gif  http://alisabairak.com/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yahoo.gif  http://alisabairak.com/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cool.gif 
больше...